Scopri come Microsoft Azure AI Studio permette alle organizzazioni di creare copiloti AI personalizzati per migliorare produttività e innovazione.
Nel mondo in rapida evoluzione della tecnologia AI, Microsoft Azure AI Studio sta permettendo alle organizzazioni di creare i propri copiloti AI per soddisfare esigenze specifiche. Con Azure AI Studio, le organizzazioni possono personalizzare e costruire copiloti unici e innovativi.
Ottimizzare le operazioni del call center con un copilot AI
Un esempio pratico è il caso di Vodafone, che ha utilizzato AI Studio per modernizzare il loro chatbot TOBi esistente e sviluppare il nuovo copilot chiamato SuperAgent. Questo assistente AI conversazionale supporta gli agenti umani rispondendo a domande complesse dei clienti. TOBi risolve questioni comuni come lo stato degli account e il troubleshooting tecnico, mentre SuperAgent riassume le trascrizioni delle chiamate, migliorando i tempi e la soddisfazione del cliente. Grazie all’automazione completa offerta dai servizi Azure OpenAI, il call center di Vodafone ha raggiunto risultati impressionanti, gestendo quasi 45 milioni di chiamate al mese e risolvendo il 70% delle richieste in modo autonomo.
Migliorare l’esperienza del cliente
H&R Block ha sviluppato AI Tax Assist, una soluzione AI che semplifica la compilazione delle dichiarazioni dei redditi online. Questo assistente AI risponde a domande teoriche e fornisce istruzioni di navigazione, aiutando i clienti a massimizzare i rimborsi fiscali e ridurre la responsabilità fiscale. L’implementazione di AI Tax Assist ha ricevuto feedback molto positivi dagli utenti, evidenziando come il sistema abbia migliorato significativamente l’esperienza di compilazione delle tasse.
Aumentare la produttività dei dipendenti
Sweco, una società europea di architettura e ingegneria, ha realizzato un copilot personalizzato chiamato SwecoGPT con l’aiuto di AI Studio. Questo strumento automatizza la creazione e l’analisi di documenti, offre funzioni avanzate di ricerca e fornisce traduzioni linguistiche, aumentando così la produttività dei dipendenti. Quasi la metà dei dipendenti di Sweco utilizza SwecoGPT, riportando miglioramenti nella produttività e un maggiore focus sulla creatività e sull’assistenza ai clienti.
Costruire su una base di fiducia
In tutte le fasi dell’integrazione AI, la fiducia è essenziale. Con Azure AI, le organizzazioni possono creare copiloti sapendo che i dati sono protetti e non vengono utilizzati per addestrare i modelli. Microsoft garantisce la sicurezza dei dati aziendali con rigidi controlli di conformità e sicurezza.
AI Studio è progettato seguendo i principi di AI responsabile, con tecnologie, template e best practices che aiutano a gestire i rischi, migliorare l’accuratezza e proteggere la Privacy. Le organizzazioni possono salvaguardare i loro copiloti con i filtri e i controlli configurabili di Azure AI Content Safety.
Costruire per il futuro
Azure AI rappresenta l’avanguardia dove gli innovatori stanno creando il futuro. Microsoft continua a investire nella propria piattaforma AI Studio, consentendo ai clienti di sviluppare servizi e strumenti all’avanguardia. Utilizzando le API di Azure OpenAI Assistants, gli sviluppatori possono fornire istruzioni specifiche per perfezionare le capacità AI e accedere a strumenti multipli in parallelo.
Le potenzialità di Azure AI Studio sono infinite e continueremo a investire e innovare per offrire ai nostri clienti le migliori soluzioni AI.
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