Scopri come Copilot per Microsoft 365 sta rivoluzionando la crescita delle PMI attraverso l’innovazione e l’intelligenza artificiale.
Nel panorama attuale degli affari, l’adozione di strumenti innovativi è fondamentale per le piccole e medie imprese (PMI) che desiderano espandere la loro attività. Tra questi strumenti, Copilot per Microsoft 365 si sta rivelando un alleato prezioso, permettendo alle aziende di sfruttare il potere dell’intelligenza artificiale per migliorare la produttività e l’efficienza operativa.
Uno degli esempi più significativi è quello di PKSHA Technology, un’azienda di medie dimensioni con sede a Tokyo, specializzata nello sviluppo di soluzioni algoritmiche. Questa realtà ha fatto di Copilot un elemento centrale della propria strategia, sfruttando la tecnologia per snellire i processi di onboarding dei nuovi assunti e migliorare la gestione dei clienti. Con l’ausilio di Copilot, il team di PKSHA è in grado di cercare rapidamente informazioni, riducendo notevolmente il tempo necessario affinché i nuovi collaboratori possano iniziare a contribuire in modo significativo.
Copilot ha trasformato l’approccio di PKSHA non solo nell’inserimento del personale ma anche nella gestione della clientela. Prima dell’implementazione di questa soluzione AI, i membri del team dedicavano ore a preparare materiali e a trascrivere note dopo le chiamate. Oggi, grazie a Copilot, le attività di preparazione sono state semplificate e il follow-up con i clienti avviene in modo più rapido ed efficiente, consentendo al personale di concentrarsi maggiormente sull’assistenza al cliente e sui servizi di qualità.
Inoltre, l’ottimizzazione del processo di sviluppo prodotto è un altro vantaggio chiave offerto da Copilot. Grazie alla sua integrazione con strumenti come Excel e Teams, PKSHA ha potuto creare una rete centrale di informazioni sui feedback dei clienti, facilitando l’identificazione di tendenze e miglioramenti necessari per i prodotti. Questa centralizzazione dei dati non solo ha semplificato la comunicazione tra i vari team, ma ha anche permesso un delivery più rapido delle nuove funzionalità.
Per promuovere un’adozione efficace di queste tecnologie emergenti, è cruciale che le aziende come PKSHA sviluppino un piano strutturato. Infatti, la creazione di un team dedicato all’innovazione, come il Future Work Black Belt Team di PKSHA, ha dimostrato di essere una best practice per testare e implementare soluzioni AI in modo strategico. Questa iniziativa non solo responsabilizza i leader interni, ma li prepara anche a condividere le loro esperienze e successi con i clienti.
Infine, l’emergere di Copilot come strumento indispensabile per l’innovazione e la produttività apre porte a nuove opportunità per le piccole e medie imprese. Lente di questo cambiamento, PKSHA si conferma un esempio brillante di come le aziende possono adottare l’intelligenza artificiale per affrontare le sfide aziendali e migliorare i risultati.
Il futuro appare promettente per le PMI che integrano soluzioni come Copilot per Microsoft 365 nel loro operato quotidiano. Le opportunità per migliorare l’efficienza, risparmiare tempo e fornire un servizio clienti di alta qualità sono solo alcune delle potenzialità sbloccate. Se la tua azienda ha già utilizzato queste tecnologie per crescere, non esitare a condividere la tua esperienza: ci piacerebbe raccontare come Copilot ha fatto la differenza anche per te!