Il rischio cyber è come un nemico evanescente e imprevedibile. Combina difetti tecnologici e fragilità umane per generare una costante marea di nuove minacce. Questo fluido campo di battaglia richiede una risposta agguerrita e ingegnosa, e l’approccio del design thinking offre proprio tale promessa.
Il design thinking è una metodologia che pone l’utente al centro del processo di progettazione. Si tratta di immaginare soluzioni che rispondano a bisogni reali, piuttosto che limitarsi a creare prodotti o servizi basati su supposizioni. Quando applicato alla cyber security, il design thinking ci permette di abbracciare l’incertezza e di sviluppare soluzioni flessibili e resilenti alle minacce emergenti.
La fase principale del design thinking è il problem finding: l’identificazione del problema. In questo contesto, non basta semplicemente riconoscere che esiste una minaccia alla sicurezza informatica. Quello che si cerca di capire è come queste minacce si manifestano, come interagiscono con gli utenti e quali danni possono causare.
Una volta identificato il problema, il passo successivo è la fase del problem solving, dove si cerca di trovare soluzioni innovative e proattive al problema identificato. In questo caso, si potrebbero pensare a strategie di difesa basate sull’apprendimento automatico e sull’intelligenza artificiale, oppure soluzioni manuali che coinvolgano l’educazione degli utenti alla privacy e alla sicurezza.
L’approccio del design thinking rappresenta, quindi, un cambio di mentalità, una visione strategica proattiva che pone le persone al centro del processo di difesa. Un’arma che ci permette di prevedere le mosse del nostro avversario e di prepararci a combattere una guerra che si evolve costantemente.