Il futuro degli uffici postali si anima con intelligenza artificiale: il progetto Polis di Poste Italiane promette innovazione.
La rivoluzione digitale si insinua nelle quotidiane operazioni postali attraverso l’ambizioso progetto Polis, inaugurato di recente da Poste Italiane nell’antica cornice della piazza San Silvestro a Roma. Con al fianco figure istituzionali di spicco, il Gruppo postale ha presentato un’iniziativa che promette di trasformare i classici uffici di servizio postale in veri e propri punti di riferimento per il turismo e l’informazione comunale, grazie a innovativi totem dotati di intelligenza artificiale.
La concretizzazione di questa idea è avvenuta sotto lo sguardo delle personalità governative e delle eminenti figure aziendali, fra cui il Ministro dell’Interno, Matteo Piantedosi, la Presidente di Poste Italiane, Silvia Maria Rovere, e l’Amministratore Delegato, Matteo Del Fante. È stato Del Fante stesso a esprimere i ringraziamenti per la collaborazione che ha permesso di raggiungere questo traguardo, sottolineando l’importanza dell’aspetto inclusivo del progetto e la sua efficacia nel fornire servizi essenziali ai cittadini, specialmente in quei piccoli Comuni dove le necessità informative possono essere più avvertite.
Il dislocamento dei 1.500 totem di intelligenza artificiale nelle sedi delle Poste, soprattutto in quelle ubicate in località con meno di 15.000 abitanti, si configura come un passo innovativo verso un servizio più ampio e accessibile. Questi totem non si limiteranno a offrire servizi postali ma forniranno informazioni turistiche, culturali e pratiche sul territorio, funzionando come una sorta di sportello unico, a supporto sia dei residenti sia dei visitatori che desiderano scoprire le peculiarità del luogo.
L’introduzione di queste soluzioni di intelligenza artificiale non solo semplifica l’accesso a informazioni pratiche come i luoghi d’interesse o le opzioni di parcheggio, ma testimonia anche un orientamento delle Poste Italiane verso una visione futuristica e customer-centric. Esse si pongono al passo con le evoluzioni tecnologiche e le aspettative di un pubblico sempre più informatizzato e esigente in termini di immediatezza e qualità del servizio.
Per quanto la digitalizzazione possa rappresentare una sfida per alcuni segmenti della popolazione, il progetto di Poste Italiane incarna un modello che non trascura l’aspetto umano, integrando le nuove tecnologie con una sensibilità verso le esigenze locali e comunitarie. Questi totem IA, quindi, non sono semplici macchine, ma veri e propri interfacci di dialogo tra servizi pubblici e cittadini, in un’ottica di crescita condivisa e intelligente.